Kukkey — KI-Produktberater für den Werkzeughersteller KUKKO
KUKKO stellt seit über 100 Jahren Abzieher und Spezialwerkzeuge her. Das Sortiment ist so umfangreich, dass selbst erfahrene Anwender Zeit brauchen, um das richtige Werkzeug für ihren Anwendungsfall zu finden. Kukkey macht daraus ein Gespräch von unter 30 Sekunden.
Die Herausforderung
Kunden standen vor einem umfangreichen Sortiment an Abziehern und Spezialwerkzeugen — welches Werkzeug für welche Anwendung das richtige ist, war ohne Katalogrecherche oder Beratung durch den Vertrieb schwer zu beantworten.
Gerade außerhalb der Geschäftszeiten blieben Fragen offen: Wer abends oder am Wochenende plante, musste auf eine Antwort warten — oder kaufte im Zweifel gar nicht.
Unsere Lösung
Wir haben einen KI-gestützten Chat-Assistenten entwickelt, der Anwendungsbeschreibungen in natürlicher Sprache versteht: Der Nutzer beschreibt, was er demontieren will, und Kukkey empfiehlt das passende KUKKO-Werkzeug aus dem Sortiment.
Der Assistent ist mehrsprachig ausgelegt, direkt in die Web-Präsenz integriert und führt vom Gespräch ohne Umweg zum empfohlenen Produkt.
Das Ergebnis
- Werkzeug-Empfehlung in unter 30 Sekunden — statt Katalogrecherche
- Produktberatung rund um die Uhr verfügbar, auch außerhalb der Geschäftszeiten
- Direkter Weg von der Anwendungsfrage zum konkreten Produkt